Гарантийный ремонт

При каких условиях осуществляется гарантийный ремонт?

Сроки и случаи, на которые распространяются гарантийные обязательства, определяются производителем устройства, если другое не определено законами РФ. Условия, при которых осуществляется гарантийный ремонт, указаны на гарантийном талоне, который предоставляется вместе с оборудованием.

Обязательными условиями для осуществления гарантийного ремонта являются:

• Наличие документа, который подтверждает приобретение данного товара, и правильно заполненного гарантийного талона

• Неисправность является следствием производственного дефекта

• Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки со стороны пользователя

• Неисправность не является следствием естественного износа или выработки ресурса детали или изделия

• Изделие не проходило сервисного обслуживания, не ремонтировалось, не разбиралось на части и не переделывалось каким-либо лицом, не являющимся официальным представителем производителя

На какие случаи не распространяются гарантийные обязательства?

Условия, при которых не производится гарантийный ремонт определяются производителем, если другое не определено законами РФ.

В силу особенностей различных устройств, а также их различной технической сложности, случаи, на которые не распространяются гарантийные обязательства, могут отличаться. Наиболее общими негарантийными случаями являются:

• Неисправности, возникшие в результате нарушения инструкций и рекомендаций, содержащихся в руководстве оператора (Инструкции по эксплуатации)

• Неисправности, возникшие вследствие использования некачественного или несоответствующего топлива, масла, расходных материалов и комплектующих, а также в результате использования неправильно приготовленной топливной смеси

• Неисправности, возникшие вследствие подключения к электросети с недопустимыми характеристиками, а также вследствие короткого замыкания или скачках напряжения в электросети

• Изделие с удаленным, неразборчивым или измененным серийным номером и/или если он не соответствует данным в гарантийном талоне

• Неисправности возникшие вследствие технического обслуживания, ремонта или конструктивных изменений лицами или организациями, не являющимися уполномоченными представителями производителя

• Неисправности, вызванные транспортными повреждениями, небрежным обращением или плохим уходом, неправильным использованием, подключением к неправильному напряжению питания

• Неисправности, возникшие вследствие эксплуатации с неустранёнными иными недостатками

• Детали, вышедшие из строя вследствие нормального износа, например: стартеры, свечи, лампы, триммерные головки, все режущее оборудование, адаптеры ножей, фильтры, фрикционные кольца, приводные ремни, культиваторные фрезы, шестерни редукторов, АКБ и т.д., а также детали, срок службы которых зависит от регулярного технического обслуживания

• Повреждения, возникшие в результате превышения допустимых оборотов, перегрева, блокировки движущихся элементов, чрезмерной вибрации, вызванной плохим закреплением деталей или неправильной балансировкой

• Механические повреждения (трещины, сколы), на повреждения вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки, внешние и внутренние загрязнения, и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или неправильного хранения

• Повреждения возникшие в результате действий неприодолимой силы, находящихся вне контроля производителя

• Регулировка, чистка, замена расходных материалов, периодическое обслуживание изделия, а также прочий уход не входят в список гарантийных обязательств